Toegankelijkheid bij Darts Warehouse

1. Over onze webshop

Darts Warehouse is een online winkel gespecialiseerd in dartartikelen.

Via www.dartswarehouse.nl bieden wij een uitgebreid assortiment aan dartproducten aan, waaronder dartpijlen, dartborden, flights, shafts, dartshirts en diverse accessoires.

Onze webshop is bedoeld voor zowel beginnende als ervaren darters. Bezoekers kunnen producten bekijken, informatie lezen, artikelen vergelijken en online bestellen.

Wij streven ernaar dat iedere bezoeker onze webshop zelfstandig kan gebruiken, ongeacht persoonlijke beperkingen of de manier waarop de website wordt bediend.

2. Hoe werkt onze webshop?

Via onze website kunt u producten zoeken, bekijken en bestellen.

Het bestelproces bestaat uit de volgende stappen:

1. U zoekt een product via het menu, de productcategorieën of de zoekfunctie.
2. U bekijkt de productinformatie en maakt eventueel een keuze uit de beschikbare uitvoeringen.
3. U voegt het gewenste product toe aan uw winkelwagen.
4. U gaat naar de kassa en vult de benodigde gegevens in.
5. U controleert uw bestelling en kiest een beschikbare betaal- en verzendmethode.
6. U rondt de bestelling af en ontvangt een bevestiging per e-mail.

Op onze website vindt u daarnaast informatie over verzending, retourneren, garantie en onze klantenservice.

Heeft u tijdens het bestellen vragen of heeft u hulp nodig? Dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

3. Hoe zorgen wij voor digitale toegankelijkheid?

Darts Warehouse streeft ernaar om de webshop toegankelijk te maken en te houden volgens de toepasselijke Europese toegankelijkheidsvoorschriften, waaronder de European Accessibility Act (EAA).

Bij het ontwerpen, ontwikkelen en onderhouden van onze website houden wij rekening met de internationale Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), op niveau AA.

Deze richtlijnen zijn gebaseerd op vier belangrijke uitgangspunten:

Waarneembaar

Wij streven ernaar dat informatie op onze website voor iedereen waarneembaar is.

Dit betekent onder andere dat wij aandacht besteden aan:

• Leesbare teksten en een duidelijke presentatie van informatie.
• Voldoende contrast tussen tekst en achtergrond.
• Tekstalternatieven voor afbeeldingen die belangrijke informatie bevatten.
• Het vergroten van teksten zonder dat belangrijke informatie verloren gaat.
• Een duidelijke structuur met herkenbare titels en tussenkoppen.

Bedienbaar

Wij streven ernaar dat bezoekers onze website op verschillende manieren kunnen bedienen.

Hierbij houden wij rekening met:

• Navigatie met een toetsenbord.
• Duidelijk herkenbare links en knoppen.
• Een logische volgorde bij het navigeren door de website.
• Het kunnen bedienen van belangrijke functies zonder uitsluitend afhankelijk te zijn van een muis.
• Een bestelproces dat zo eenvoudig mogelijk te doorlopen is.

Begrijpelijk

Wij willen dat onze website duidelijk en gemakkelijk te gebruiken is.

Daarom besteden wij aandacht aan:

• Begrijpelijke teksten en productinformatie.
• Een overzichtelijke indeling van de webshop.
• Herkenbare knoppen en navigatiemogelijkheden.
• Duidelijke informatie tijdens het bestellen en betalen.
• Begrijpelijke meldingen wanneer gegevens ontbreken of verkeerd zijn ingevuld.

Robuust

Wij streven ernaar dat onze website goed functioneert op verschillende apparaten, browsers en met ondersteunende technologieën.

Bij de ontwikkeling en het onderhoud van de webshop houden wij rekening met de technische opbouw van de website, zodat deze ook bruikbaar kan zijn voor bezoekers die hulpmiddelen gebruiken.

4. Gebruik van ondersteunende technologieën

Bezoekers kunnen bij het gebruik van onze webshop afhankelijk zijn van hulpmiddelen, zoals:

• Schermlezers die tekst en andere informatie op het scherm voorlezen.
• Brailleleesregels die digitale tekst omzetten naar braille.
• Toetsenbordnavigatie als alternatief voor het gebruik van een muis.
• Vergrotingssoftware voor het beter kunnen bekijken van teksten en afbeeldingen.
• Spraakbesturing en andere ondersteunende bedieningsmogelijkheden.

Wij houden bij de ontwikkeling en verbetering van onze webshop rekening met de ondersteuning van deze hulpmiddelen.

Ons doel is dat bezoekers ook met ondersteunende technologie producten kunnen vinden, productinformatie kunnen raadplegen en zelfstandig een bestelling kunnen plaatsen.

5. Toegankelijkheid van het bestel- en betaalproces

Wij vinden het belangrijk dat bezoekers niet alleen producten kunnen bekijken, maar ook daadwerkelijk een bestelling kunnen afronden.

Daarom besteden wij aandacht aan de toegankelijkheid van de belangrijkste onderdelen van het bestelproces, waaronder:

• Het zoeken en selecteren van producten.
• Het toevoegen van artikelen aan de winkelwagen.
• Het invoeren van persoonlijke gegevens.
• Het controleren en aanpassen van de bestelling.
• Het kiezen van een verzendmethode.
• Het selecteren van een betaalmethode.
• Het afronden van de bestelling.

Wij streven ernaar dat deze handelingen duidelijk, begrijpelijk en met verschillende bedieningsmogelijkheden uitgevoerd kunnen worden.

Ook bij het gebruik van externe betaaloplossingen houden wij rekening met digitale toegankelijkheid.

Ervaart u problemen tijdens het bestellen of betalen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder.

6. Hoe houden wij onze webshop toegankelijk?

Digitale toegankelijkheid is voor Darts Warehouse een doorlopend aandachtspunt.

Wij streven ernaar om de toegankelijkheid van onze webshop te behouden en waar mogelijk verder te verbeteren.

Daarom besteden wij bij het onderhouden en aanpassen van onze website aandacht aan de volgende onderdelen:

• Het controleren van belangrijke functies van de webshop.
• Het rekening houden met toegankelijkheid bij nieuwe pagina's en functionaliteiten.
• Het verbeteren van onderdelen waarbij toegankelijkheidsproblemen worden ontdekt.
• Het toegankelijk presenteren van nieuwe informatie en productcontent.
• Het bespreken en oplossen van toegankelijkheidsproblemen met onze websiteontwikkelaar.
• Het beoordelen van meldingen en suggesties die wij ontvangen van bezoekers.

Bij wijzigingen aan de webshop streven wij ernaar om de toegankelijkheid van bestaande onderdelen te behouden en nieuwe onderdelen vanaf de ontwikkeling zo toegankelijk mogelijk te maken.

7. Problemen met de toegankelijkheid melden

Ondanks onze inspanningen kan het voorkomen dat een onderdeel van onze website niet goed toegankelijk is.

Heeft u moeite met het lezen van informatie, het bedienen van een functie, het bekijken van een product of het afronden van een bestelling?

Dan horen wij dat graag.

Wij nemen meldingen over digitale toegankelijkheid serieus en onderzoeken hoe wij eventuele problemen kunnen oplossen.

U kunt contact met ons opnemen via:

Wanneer u een toegankelijkheidsprobleem meldt, helpt het ons als u aangeeft:

• Op welke pagina het probleem voorkomt.
• Welke handeling u probeert uit te voeren.
• Welk apparaat, welke browser of welk hulpmiddel u gebruikt.
• Welke foutmelding of welk probleem u ervaart.

Wij proberen u zo goed mogelijk verder te helpen en zoeken indien nodig samen met u naar een passende oplossing.

8. Wet- en regelgeving

Bij de digitale toegankelijkheid van onze webshop houden wij rekening met de Europese toegankelijkheidsrichtlijn, ook bekend als de European Accessibility Act (EAA), en de toepasselijke Nederlandse wet- en regelgeving.

De internationale Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) vormen hierbij een belangrijk uitgangspunt voor de toegankelijkheid van onze website.

Wij blijven de ontwikkelingen rondom digitale toegankelijkheid volgen en werken eraan om onze webshop toegankelijk en gebruiksvriendelijk te houden.

9. Over deze toegankelijkheidsverklaring

Deze verklaring heeft betrekking op de webshop van Darts Warehouse:

https://www.dartswarehouse.nl/

Wij actualiseren deze verklaring wanneer belangrijke wijzigingen in de toegankelijkheid van onze webshop of de toepasselijke voorschriften daartoe aanleiding geven.